Chính sách đổi tiền & hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

Chúng tôi cam kết hàng được giao đến Khách Hàng chính hãng thật 100% có nguồn gốc rõ ràng. Nếu Quý Khách phát hiện hàng giả hoặc không đúng như hình, chúng tôi sẽ hoàn tiền trên hóa đơn thanh toán.

1. Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi/trả hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.
• Khi muốn đổi/trả hàng Quý Khách vui lòng liên hệ chúng tôi kèm theo hình chụp/video sản phẩm để TM WINE kiểm tra, xác minh và xem xét việc đổi trả.
• Hàng trả lại phải đảm bảo là còn nguyên tem, mác, niêm phong của nhà sản xuất, chưa qua sử dụng và không bị những lỗi hư hỏng do các yếu tố chủ quan của người sử dụng.
• Do quá trình vận chuyển và đóng gói bị hư hỏng hoặc giao sai sản phẩm sẽ đổi mới 100% cho Khách Hàng.
• Sản phẩm bị lỗi/hư hỏng từ nhà sản xuất, thời gian đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
• Phí đổi trả theo nhu cầu Khách Hàng sẽ thanh toán 2 chiều; phí đổi trả những trường hợp còn lại sẽ do CôngTy chi trả.
• Trường hợp sản phẩm đổi theo nhu cầu phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm mới, chênh lệch (nếu có) sẽ không được hoàn lại bằng tiền.
• Khách Hàng cần cung cấp hóa đơn/chứng từ đã mua hàng hoặc số điện thoại mua hàng.

2. Hoàn tiền

• Đơn hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp/COD sẽ được hoàn vào số tài khoản Quý khách cung cấp thông qua số điện thoại đăng ký khi mua hàng.
• Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng, TM WINE sẽ hoàn tiền vào thẻ Quý Khách đã dùng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM/ví Momo/VNPAY: Khách Hàng nhận được tiền hoàn từ 7 đến 14 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, TM WINE sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của Khách Hàng để hỗ trợ giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Khách Hàng nhận được tiền hoàn từ 15 đến 30 ngày. Nếu qua thời gian trên Khách Hàng không nhận được tiền, Khách Hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

TM Wine Kính mến!